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五原縣“12345”為民辦實(shí)事 ——傾情服務(wù)贏人心
來源:政務(wù)服務(wù)局 發(fā)布時(shí)間:2023-04-07 16:29 作者:政務(wù)服務(wù)局
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“12345”政務(wù)服務(wù)熱線,,一頭連著群眾,一頭連著黨和政府,,是“我為群眾辦實(shí)事”的“哨聲源”,;是單位查找自身不足、發(fā)現(xiàn)短板和瓶頸的“信息源”,;更是對(duì)接群眾,,回應(yīng)群眾期盼的回音壁。

您隨時(shí)說,,我隨時(shí)處理

噪音擾民一直是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。近日,霍女士居住小區(qū)附近工地施工,,噪音污染嚴(yán)重,,對(duì)他和家人的生活造成了困擾。家人不勝其煩,,霍女士想到了12345,,訴求提交后,五原縣城管執(zhí)法局李欣玥第一時(shí)間與訴求人取得聯(lián)系,,詢問了具體情況,。執(zhí)法人員及時(shí)前去與施工方溝通解決,。事后回訪,霍女士對(duì)城管執(zhí)法局的快速行動(dòng),、12345的接訴即辦深表感謝,。

用“耐心”搭建溝通橋梁

張女士的孩子在五原縣某幼兒園上了6天課程,學(xué)校要求繳納一個(gè)月課程費(fèi)用,,張女士認(rèn)為繳納費(fèi)用不合理,,與園方商量無果后,張女士撥通了12345,。該訴求由五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局承辦,。工作人員張曉蕾第一時(shí)間給訴求人打電話了解情況,積極開展調(diào)查并組織調(diào)解,??粗修k人員主動(dòng)工作、耐心解釋,,張女士講清收費(fèi)原因,,張女士卸下激動(dòng),理解了幼兒園的工作及收費(fèi)情況,,由衷的說出:“12345真是解民困的好熱線呀,!”

一枝一葉總關(guān)情,一點(diǎn)一滴見初心,。群眾的豎指點(diǎn)贊,、點(diǎn)頭稱許,是對(duì)“12345”熱線工作的最大肯定,。

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